第一次去医院就诊时

你是否常常感到迷茫和困惑

不知道如何挂号

也不清楚要带什么东西

以及哪些需要注意的……

 

为了帮助广大患者高效便捷地就医，我们精心整理了一份，全面又实用的北京高博医院就诊攻略大全，从挂号、报到、就诊、缴费、检查、取报告/取药、住院等环节一次讲清楚，让你轻松应对在北京高博医院就医过程中的各种问题。记得收藏哦！

 

一、预约挂号与取消

 

1、如果是初次来高博医院就诊，有哪些途径可以预约挂号？

 

目前，北京高博医院已对外开设门诊科室有：血液肿瘤免疫治疗科、淋巴瘤骨髓瘤科、消化肿瘤科、黑色素瘤与肉瘤内科/泌尿肿瘤内科、胸部肿瘤科、呼吸与危重症医学科、综合内科、中医科、神经外科、泌尿外科、内镜中心、麻醉科、超声科、影像科、核医学科、放疗科、内分泌科、心内科、普外科、疼痛科、病理诊断实验室、细胞治疗门诊、血友病门诊、骨科。不同科室门诊的出诊时间不同，请您在高博健康小程序上查询医生出诊时间。

 

北京高博医院执行实名制预约，除中医科外，其他科室门诊可以预约从当日起两周内的号源。

 

*中医科每周三上午9点放下周三的号，请在高博健康小程序上预约。

 

医院周一至周五对外开诊

开诊时间：

上午 8:00-12:00；下午 1:00-5:00

取号时间：

上午8:00-11:30；下午1:00-4:30

 

请关注公众号和高博健康小程序查询

 

建议您通过以下渠道挂号：

📌小程序：搜索高博健康---预约挂号--北京高博医院--选择需要就诊科室

📌电话预约：400-696-2000

📌现场自助机：在1层门诊大厅有自助挂号机，可以挂当天以及预约14天以内的号。

注意：新患者需要先建档才能预约挂号。

📌微信预约：长按/扫描下方二维码添加北京高博医院客服助手

 

长按/扫描二维码

添加北京高博小助手

 

2、如果临时无法就诊，应该如何取消挂号？

 

医院的取号时间为：上午8:00-11:30；下午1:00-4:30，如您无法及时赶到医院就医，请通过原挂号渠道及时取消预约，或者拨打电话400 696 2000联系客服取消，以免影响下次预约。

 

3、我预约的上午的号，可以下午来取吗？

 

请您在规定候诊时间取号和就诊，过时系统自动取消。上午取号时间为 8:00-11:30，下午取号时间为1:00-4:30。

 

4、如果已经取号但是无法就诊，可以退号吗？

 

如果当天已取号需要退号，请在就诊日当天凭发票和挂号凭证至挂号收费柜台办理或自助机直接操作退号，过期无法办理。

 

二、建档与门诊就诊

 

1、初次就诊患者，建档需要提供哪些资料？

 

建档需要提供以下信息：

 

姓名、身份证号、性别、联系方式、家庭住址、联系电话。

 

如果是第一次到北京高博医院就诊，在初次来院时，请携带有效身份证件（身份证、医保卡、医保码或医保电子凭证、护照、港澳通行证均可）以及病史资料（如有）到1层挂号收费处或自助机上建档，也可以在高博健康小程序上完成线上建档。

 

2、门诊就诊时，有什么需要特别注意的吗？

 

您可以通过自助机取号或者在挂号收费处请工作人员取号，获得挂号凭证后，请到1层门诊大厅护士台，由护士扫码、分诊，然后您可到诊区相应位置就座等待，等待诊室叫号屏叫号。

 

 

3、门诊病历打印与盖章

 

如需门诊病历可以在1层门诊护士站申请免费打印和盖章。如已离开医院，也可通过400-696-2000联系工作人员提供电子病历。

 

4、医院具体地址该如何导航？

 

📌医院地址：北京市昌平区中关村科学园路4号院1号楼

 

📌导航搜索：北京高博医院南门

 

📌推荐路线：地铁昌平线，生命科学园站东站方向出口出，出地铁即公交站--换乘公交车871/878路--到达科学园路西站公交站--步行200米到达北京高博医院南门

 

5、北京高博医院有停车场吗？

 

医院可免费停车，停车场位于B2、B3层，门口保安会为您提供相关指引。

 

6、就诊中如果遇到问题，该如何寻求帮助？

 

如果您在就诊过程中遇到问题，可以前往1层门诊大厅的咨询服务台，工作人员会第一时间为您提供帮助并解决问题。

 

7、老年患者、VIP就诊，有专门的通道吗？

 

北京高博医院为老年人、军人（含退役军人）、残障人士等设立了绿色窗口；为国际患者、商保患者、VIP患者设立了紧急办理窗口，请持相关证明前往4号窗口办理。

 

8、我可以通过哪些方式完成缴费？

 

就诊时，医生会根据患者的情况开具相关检查或者处方，患者需要先缴费然后再去预约相关检查或者取药。

 

📌自助机缴费：患者可以在1层的自助服务机，以及放疗门诊（B2层）或内镜中心（2层）的自助机完成门诊缴费，点击自助机屏幕上的“门诊缴费”，按提示进行操作即可。

 

📌小程序缴费：自费患者及北京市医保患者可打开高博健康小程序，点击“门诊缴费”，可查看待缴费及已缴费信息。待缴费列表中，选择需要缴费的项目，按提示操作即可。

  

自助机及高博健康小程序缴费示意图

 

📌人工缴费：北京高博医院在门诊护士站设立了“一站式服务台”，就诊过程中如果涉及补费、退费等业务，不用到挂号缴费窗口或自助机，在离患者最近护士站即可办理，避免患者和家属来回奔波；当然，如果有需求，也可以在1层门诊挂号缴费窗口缴费或办理其他业务。

 

📌支付方式：北京高博医院提供多种支付方式，可用现金、银行卡、微信、支付宝等多种付款方式。

 

9、我想做胃肠镜检查，该挂哪个科室？

 

如您有肠胃方面的不适，想做胃肠镜相关检查，建议预约消化肿瘤科或者综合内科医生，由医生看诊后，预约后续检查和服务。

 

10、中医科能代煎和快递药品吗？

 

考虑到患者煎药不便，医院提供代煎服务。

 

收费标准：4元/剂。

 

取药方式：患者可自己至门诊护士站取药，医院也支持顺丰快递配送。

 

取药时限：看诊当日开出处方，次日10:00后可到护士站领取。药品到达后会电话告知，请保持电话畅通。

 

三、报告查询与取药

 

1、检查报告该如何查询打印？

 

根据检查项目不同，报告出具的时间不尽相同，血常规、胸片等检查报告可以在1小时左右领取，核磁和CT报告预计在检查后2-3小时可以打印。

 

电子报告：

📌关注“北京高博医院”公众号，检查、化验报告出来后，会在微信向患者推送相关消息提醒。

 

📌查询路径：高博健康--患者服务--报告查询。

 

纸质报告：

📌人工窗口领取：1层门诊护士站可以领取检查的纸质报告。

 

📌自助机打印：1层门诊大厅自助服务区设有胶片报告打印机和一站式自助服务机，患者可以在自助机扫描就诊时院内的二维码，打印纸质报告。

 

胶片打印：

📌门诊患者：出报告之后可至自助机缴纳胶片费，再去胶片机进行胶片打印（自检查之日起2个月之内支持自助缴费打印，超过2个月须挂影像科0元号在影像科打印）。

 

📌住院患者：在院期间可在胶片机打印胶片，打印后系统自动计费，出院离床之后如需再打印胶片可挂影像科0元号在影像科打印。

 

2

在医院做了病理检测，多久可以取到报告？

 

组织活检（无免疫组化）通常是1-3个工作日，组织活检（加免疫组化）通常是3-5个工作日，病理会诊通常是5-7个工作日。

 

3、其他外送检查的报告多久能查询到？

 

外送检查的种类和项目较多，根据检测的实验室和项目的不同，能获取报告的时间从1-20个自然日不等。电子报告可以从高博健康小程序端获取，如需纸质报告，可以联系1层咨询服务台。

 

4、应该在哪里领取门诊处方上的药品？

 

所有门诊患者请先在1层收费处缴费，非中医科患者凭缴费清单和处方在1层门诊大厅东部的门急诊药房领取。

 

 

中医科就诊患者请凭缴费清单和处方，在1层门诊护士站取药，看诊当日开出处方，次日10:00后可到护士站领取。药品到达后会电话告知，请保持电话畅通。也可以选择顺丰快递的方式寄送药物到家。

 

5、取药后发现家里还有同类药没有吃完，可以在医院窗口退药吗？

 

考虑到患者用药安全，请您在领取药品时详细核对处方清单。离开取药窗口后，无法退药。

 

6、如果我需要快递标本到医院送检，多久出检查报告？送检流程是什么？

 

📌为了配合复诊患者快递标本的需求，请您先添加医院企业微信 “北京高博医院小助手”，提供患者姓名、检查项目、主治医生、寄出时间以及顺丰快递单号。

 

📌再填写并打印《样本邮寄申请表》随标本一起邮寄。标本接收后小助手会联系本人进行线上缴费。

 

📌电子版检查报告：小助手会第一时间通过微信发送给您。

 

📌请注意：纸质版发票和检查报告出来后会以“快递形式”邮寄。

 

📌如您对快递标本还有其他疑问，请联系特检科：010-5084 7588转512。

 

四、住院/出院流程、手续办理和病区服务

 

1、患者该如何办理住院手续？

 

📌住院手续：医生开具入院通知书--至1层收费处办理住院手续--进入病区。

 

📌请注意：住院患者须预交押金，具体金额以医生开具单证为准，请保留好住院押金凭据，用于出院结算使用。

 

2、出院手续办理和结清费用需要多少天？

 

📌出院手续：需要携带出院通知单、押金条、办理住院时所刷的银行卡、刷卡小票。

 

📌自费患者和在当地报销的患者，当天病区护士站办理出院手续后，可在1层收费处办理费用结算。

 

📌在本院报销的患者，需要等待结算通知。通常，收费处、医保办需要在3个工作日核清费用情况。请注意接听医院电话010-5084 7588，再前来办理结算。为节省您的时间，在接到医院电话通知前，请勿自行前往收费处。

 

3、如果来不及办理出院结算，可以请人代办吗？

 

可以。需要到1层收费处领取并填写《患者授权委托同意书》，委托人需出示患者办理入院手续时的押金条、患者或患者家属身份证复印件、委托人身份证复印件到收费处办理。

 

4、住院病历复印

 

住院病历复印需要在出院后10个工作日申请。

 

复印病历：A3纸 1元/张，A4纸 0.5元/张。

 

所需材料：

📌申请人为患者本人的，应当提供有效身份证明。

📌申请人为患者代理人的，应当提供患者及其代理人的有效身份证明，以及代理人与患者代理关系的法定证明材料和授权委托书。

📌未成年人或新生儿需要复印病历的代办人除持本人有效证件外，还应该携带未成年人户口簿或新生儿出生医学证明。

 

办理方式：

📌线下办理：带齐相应材料到B1层病案室通过“高博健康”微信小程序扫码办理。

📌线上办理：通过“高博健康”微信小程序扫码申请，顺丰快递邮寄到付。

📌病历复印时间：周一至周五 8:00-11:00；13:00-16:00。

📌病案室电话：010-5084 7588转696

 

5、医院为住院患者提供餐食吗？

 

📌住院患者和家属如需订餐，可以扫描病床上方的订餐二维码订餐，餐食会按照床位号送至房间，同时医院B1层设有营养餐厅，可以自行到餐厅内用餐。

 

📌为保障良好的就医环境，减少外来人员进出，如您需要订外卖，外卖将存放在院外外卖柜内，医院南门东侧30米处。

 

6、如患者需要护工，医院有相关服务机构可推荐吗？

 

如患者有陪护需求，可拨打陪护热线 18510866407，联系一对一陪护，具体收费标准请咨询热线。

 

7、医院可以申请陪护吗？

 

根据患者需求和实际情况，患者家属可以向病区护士站提出陪护需求。陪护需遵守病区相关管理规定，尊重病区秩序。

 

8、病区有免费网络吗？

 

用户名：gobroad_guest

用手机号+验证码登录 

 

五、患者服务部提供的其他常见服务

 

1、复印、打印文件

 

医院1层服务咨询柜台可提供复印和打印服务，收费标准0.5元/张。门诊病历和住院病历的复印需要前往门诊和B1病案室申请。

 

2、团体无偿互助献血

 

为了配合医院临床用血需求，保障患者手术、治疗用血，作为我院血液计划供应的补充，诚邀您加入团体无偿献血。

 

 

3、轮椅租借

 

如您行动不便需要轮椅，医院有轮椅可以免费租借给患者使用，可以去1层门诊护士站登记免费借用。

 

4、充电宝

 

医院1层门诊大厅东西两侧有充电宝装置，可以扫码租借。

 

六、医保和报销相关信息

 

1、北京高博医院有哪些合作的商业保险机构？

 

 

2、在北京高博医院就诊可以用医保吗？

 

北京高博医院是三级医院，已正式纳入北京市基本医疗保险定点医疗机构。参保人在我院持卡就医可按规定享受医保待遇（医保编码：14110039 医疗机构名称：北京高博医院）。如您有医保相关问题请在工作时间拨打医保办电话：010-5084 7588转642。

 

3、用医保需要提前办理哪些手续？

 

北京医保：

📌患者需提前修改医保定点医院，通过“北京医保公共服务平台”或者“京通”小程序进行自主办理，也可通过用人单位或者向参保地社保所申请变更。选择定点医疗机构时，输入“北京高博医院”。请注意，办理后次日生效。

 

📌北京居民医保未签约家庭医生的及征地超转人员到北京高博医院门诊就诊前，需到基层机构办理首诊转诊。

 

📌患者就诊时持“社会保障卡”或“电子就医凭证”在北京高博医院门诊、住院按医保方式结算，享受优质的诊疗服务。

 

异地医保：

📌异地参保人在我院就医前需到“国家医疗保障服务平台APP”进行异地就医备案，就医地点选择“北京市”，不支持此平台备案的地区需联系当地医保经办机构备案。

 

📌患者办理异地就医备案后，门急诊业务按当地要求持卡结算，如果参保地区未开通异地门诊，则无法持卡结算。住院业务可直接持卡结算，如有特殊情况（医保网络不稳定、参保当地有特殊规定等）需联系当地手工报销。

 

4、门诊特殊病的报销手续该如何办理？

 

北京高博医院可开展的门诊特殊病种包含恶性肿瘤门诊治疗、再生障碍性贫血和血友病。需要患者持社保卡及《北京市医疗保险特殊病种备案申请表》至医院医保物价部办理备案手续，当日生效。特病患者可以选择2家定点医院作为特殊病定点医院。

 

异地患者办理特病，与参保地备案门诊慢特病之后直接挂号就医，不需要再到医院医保办办理其他手续；北京医保患者办理特病，需要先在门诊建档，建档后到医保办或者门诊护士站领取特病申请表，填写相关信息后找医生签字，带着医保卡和申请表到医保办办理。

 

5、医保报销比例是多少？

 

北京市参保人员报销比例参照下表执行，异地参保人员报销比例需咨询参保地。

 

 

 

备注：

①起付标准：指每个自然年度内先由个人承担的医疗费用，超出起付标准的部分才按规定比例报销；

 

②最高支付限额：每个自然年度内医保基金累计支付最高数额，超出最高支付限额后基本医疗保险不再予以报销；

 

③超转人员参照城镇职工退休人员执行。

 

6、医院住院患者的特效药纳入医保吗？

 

因各地医保政策有差异，报销比例和覆盖的药品范围和参保地以及北京当地医保政策相关，您可登录国家医保服务平台官方网站或者咨询参保地医保经办机构，亦可致电我院医保咨询（电话：010-5084 7588转642，咨询时间：工作日周一至周五 8:00-17:00）。

 

7、因就医不便，可以请家属帮忙持本人医保卡代开药吗？

 

参保人员本人既往三个月内曾在我院就医，此期间病情平稳需要长期服用同类药品，因行动不便或长期卧床等原因，本人不能到我院就医，可由参保人员家属代开药；同一患者连续代开药次数不得超过3次。

 

代开药人员需要：

①提供代开药者本人的有效身份证明，如身份证；

②提供患者身份证、社保卡、三个月内本院就医记录（门诊病历或出院诊断证明等）；

③代开药者了解患者目前身体状况和用药情况。

 

8、北京高博医院住院床位费报销比例是多少？

 

北京市医保对床位费报销有限额，根据我院床位标准，超出部分需要患者自付：

 

 

七、周边酒店、便利店、租房及其他实用生活信息

 

1、医院周边酒店？

 

医院周边5分钟路程，有快捷连锁型酒店亚朵、全季、逸境酒店，价格大约在300-600元/晚，具体请查询携程等订房App。

 

订房电话：

亚朵北京中关村生命科学园：010-60739866

全季北京中关村生命科学园酒店：010-56676990

逸境酒店北京中关村生命科学园店：18614042345

 

2、如果需要买菜和购置入院生活用品，周边有什么超市可以推荐吗？

 

🟣智慧超市：北京高博医院院内设有24小时便利超市，有日常生活用品、护理用品及食品等。

📌地址：医院1层

📌营业时间：日间（7:30-19:30）有人工结算

夜间（19:30-次日7:30）需自助结算

📌支付方式：现金（日间)、微信、支付宝

 

🟣生活小超市

①恒泰超市，距医院约1公里

②阳光超市，距医院约1公里

③鲜生汇生活超市（友谊嘉园店）距医院约2公里

④鲜乐安民生活超市（友谊嘉园）距医院约2公里

⑤鸿运生活超市（老牛湾店）距医院约2公里

 

🟣大型综合商超

①超市发（北清路店）距医院约3公里

②家家悦（超级合生汇店）距医院约3公里

 

3、租房信息

 

 

 

需要租房和电动车服务，也可联系小白春天志愿者李广18305390513 寻求协助

 

4、其他生活实用信息

 

洗衣：

医院无洗衣机等设备，如果需要洗大件衣物可以通过以下方式下单外送，费用请参考官方。

e袋洗：小程序搜索

京东：京东App搜索 洗衣上门取件

 

取现金及换汇：

医院院内大厅有ATM提款机，可提供取现服务

医院南门对面步行5分钟距离，有中国银行、招商银行、北京银行、工商银行。柜台服务周一至周五，ATM 24小时。

 

附近景点：

医院地处北京昌平区，区内有著名景点十三陵风景区（驾车约30分钟 ），周边有以下知名景点，供您出行参考。

 

颐和园：驾车约40分钟

奥林匹克森林公园：驾车约40分钟

八达岭长城：驾车约80分钟

请注意，部分热门景点高峰期需提前订票，请在官方指定渠道购票。

 

附：医院对外常用电话和办公时间