^{就医路上，总有诸多琐碎困扰：}

^{预约挂号流程繁琐、出院结算排队耗时，}

^{甚至不少患者，}

^{为等待结算手续耽误归家行程，}

^{错过返程火车}

^......

^{为全方位优化就医全流程、切实解决患者就医痛点，提升就诊与出院服务效率，北京高博医院自7月13日起，上线挂号系统“自动放号”功能，同步即日起推出住院费用“代办结算”暖心服务，多措并举精简就医流程，让患者就医、出院全程更省心、更便捷。}

^{“自动放号”功能}

^{为进一步满足患者多样化需求、规范门诊放号流程，北京高博医于7月2日已正式上线新版门诊放号系统，现将新系统“自动放号”功能作进一步说明：}

^{“自动放号”功能：我院自7月13日起将执行新的放号规则，每日上午7:30，系统将自动放出7天后（即下周对应星期）当天的全部号，并以此规则逐日滚动更新（例：本周一放下周一号源，本周二放下周二号源，以此类推），请关注高博健康小程序进行预约挂号。}

^{注：所有就诊患者都需要在小程序完成建档，建档操作流程如下：}

^{1、首次来院（从未在北京高博医院就诊）的初诊患者操作流程：}

^{2、患者曾经在我院就诊过，已添加过就诊人，要添加新的就诊人建档时：}

^{“代办结算”服务}

^{一、谁可以享受这项代办服务？}

^{此项服务面向所有在我院住院治疗、因各种原因无法亲自办理结算手续的患者。}

^{无论您是急于返回家乡休养，还是因工作冲突无法在医院等候，或是行动不便需他人协助，均可授权我院患者服务部门工作人员代为办理出院结算，无需患者家属长时间在院等待、往返奔波。}

^{二、代办结算需要提前准备哪些材料？}

^{为确保代办流程高效顺畅，请您或委托人在出院前，按照以下清单准备好相关资料（请务必确保复印件字迹清晰，签字处为本人亲笔签名）：}

^{【委托凭证】填写完整的《代办出院结算授权委托书》（可至一层咨询台或收费处领取填写）。}

^{【身份材料】患者本人有效身份证件复印件；如患者为未成年人，需同时提供监护人身份证件复印件。}

^{【缴费凭据】办理住院押金条。若不慎遗失，需提前至住院收费窗口填写《押金条丢失单》。}

^{【现金支付押金退款】入院时若以现金支付押金，代办结算后无法直接退还现金，须通过银行转账退至银行卡。请提前准备以下材料：}

^{✓ 收款银行卡正反面复印件}

^{✓ 手抄银行卡卡号（需与银行卡复印件信息一致）}

^{✓ 注明银行卡开户行（精确到支行，如“XX银行XX市XX支行”）}

^{✓ 持卡人身份证正面复印件}

^{三、代办结算流程具体怎么走？}

^{第一步：提交申请}

^{出院前，将上述材料在工作日下午1点后交至医院一层咨询台，并留下结算资料的邮寄地址。}

^{第二步：审核与办理}

^{工作人员在收到材料并及时审核，确认医保结算完成后，于每周二、周四下午集中为大家代办结算手续；期间，若有特殊情况导致结算延迟，工作人员将主动通过预留电话向您说明情况。}

^{第三步：退款到账}

^{结算完成后，系统将发起退款流程，退款到账时间和您住院缴纳押金方式有关，具体如下：}

^{线上支付押金（微信/支付宝）：退款通常在1个工作日内原路退回账户。}

^{银行卡支付押金：退款通常在3-5个工作日内汇入指定账户（具体以发卡行到账短信为准）。}

^{现金支付押金：转账退款通常在3-7个工作日内到账。}

^{若有问题可电话咨询我院收费窗口：010-5084 7588 转 633。}

^{第四步：资料回寄}

^{结算完成后，我们将通过顺丰到付将住院费用清单、收据、发票等所有资料寄回至您预留的地址（为防止重要资料丢失，仅接受顺丰到付形式寄回资料，恕不接受其他指定快递方式）。}

^{四、温馨提醒与特别说明}

^{办理时效：代办事宜仅限每周二、周四下午集中办理（周末及国家法定节假日暂不接收办理）。若需在周末或国家法定节假日办理结算，建议委托在京亲友现场办理。}

^{信息准确性：退款银行卡号、开户行等信息关系到退款成败，请务必仔细核对。因信息填写错误导致退款失败的，需重新提交申请，可能导致到账时间顺延。请核对结算资料邮寄地址，避免因信息错误而无法收到结算资料。}

^{权责明晰：签署《授权委托书》即代表您认可代办流程，因委托事项产生的常规手续结果由患者本人知悉并承担相应责任。我们承诺将严守您的个人信息安全。}

^{咨询渠道：如有任何疑问，欢迎拨打我院患者服务热线：400-696-2000，或扫码添加在线客服微信咨询⬇️}

^{“自动放号”功能与“代办结算”服务的推出，将极大方便患者及家属减少就医与出院结算环节的等候和往返奔波。未来，我院将持续优化系统功能、完善服务细节，全力为广大患者打造更优质、高效、便捷的就医服务体验。}