智能服务 方便患者——北京高博异地医保自助机结算业务开通
北京高博医院本着持续为患者提供高品质医疗保障服务的理念,聚焦患者诉求和工作痛点,信息赋能业务流程,不断提升患者就医便捷性和体验感,于2024年6月1日,北京高博医院自助机正式开通跨省异地患者预约挂号、取号和普通门诊直接结算业务。跨省异地自助机医保服务功能的开通实现了我院挂号缴费的线上线下一体化、人工与自助机一体化。具体操作步骤如下:
一、跨省异地医保患者自助机挂号
注:自助机预约挂号可以挂当日以及14天内的剩余号源
1、首次来院就诊的患者
首次来院就医的患者需先建档,才能挂号就诊,已在院就诊过的患者可跳过此步。
①提前准备好:身份证/医保卡/医保电子凭证。
②具体操作流程:点击【建档】—选择证件类型—按照提示放置证件—确认信息—绑定手机号—建档完成。
2、已建档患者挂号流程
点击【预约挂号】,选择【医保卡】或【医保电子凭证(外省)】
按提示信息插入医保卡或者扫描电子医保码
确认患者信息后,选择需要挂号的科室,支持按照日期或者医生选择号源,点击【确定】,支付医事服务费(出示微信/支付宝付款码或者插入银行卡)后,即可挂号成功。
注:如您医保个人账户有余额,会优先扣款(具体参考参保地政策)
二、跨省异地医保患者自助机取号
点击【取号】,选择【医保卡】或【医保电子凭证(外省)】
确认信息之后,选择需要取号的挂号记录,点击【取号】即可。
三、跨省异地医保患者自助机普通门诊缴费
注:不支持异地慢特病业务结算
点击【门诊缴费】,选择【医保卡】或【医保电子凭证(外省)】
确认信息之后,选择缴费项,选择对应支付方式支付即可。
缴费之后,自动打印门诊费用明细,使用微信扫一扫费用明细上二维码可申请电子发票。
四、门诊患者打印检验报告
选择【打印服务】,确认信息之后,选择需要打印的报告进行打印即可。
五、门诊患者补打印门诊费用明细
选择【综合查询】,确认信息之后,选择【缴费清单查询】。
选择要打印的支付账单,查看详情,打印即可。
开通自助机跨省异地患者预约挂号、取号和普通门诊直接结算等业务,不仅是北京高博医院为患者提供便捷优质服务的又一项新增业务功能,更是北京高博医院坚持以患者需求至上的共识,以患者诉求为发现问题的切入点,以信息赋能为工作提升的重要抓手,持续为患者提供满意高品质服务的又一次工作实践。